– Unterschiedliche Führungsstile
– Leadership
– Einen eignen Führungsstil entwickeln
– Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeiterpersönlichkeiten
– Konflikte erkennen und Lösungen erarbeiten
– Delegation und Motivation
– Mitarbeiter aussuchen und beurteilen
-Gefühle wahrnehmen und aussprechen
-Mit Gefühlen argumentieren und damit Konflikte lösen
-Die Emotionen der Gesprächspartner erspüren
-Empathie entwickeln und verfeinern
-Emotionen ohne Angst begegnen
-Innere Achtsamkeit
-Eisbergmodell und Eltern-Ich
-Begleiten statt beraten
-Die Persönlichkeit des Coachs
-Kommunikatives Handwerkszeug
-Innere Haltung des Coachs
-Erkennen und bearbeiten von Widerständen
-Umgang mit Grenzen
-Kreativer Umgang mit Veränderungsprozessen
-Bewältigung von Krisen
-Gestalten von eignen und fremden Ressourcen
-Auswege aus belastenden Situationen
-Rückkehr zur Gelassenheit, innere Balance und Konzentration
-Sensibilität im Umgang mit der eigenen Gesundheit
-Erkennen von Eigenansprüchen
-Fragetechniken und Steuerung von Gesprächen
-Psychologische Aspekte von Gesprächssituationen
-Körpersprachliche Signale erkennen und damit arbeiten
-Umgang mit Einwänden und Provokationen
-Konfliktsituationen erfassen und lösen
-Gesprächsebene erkennen und sich darauf einlassen
-Konflikte benennen und Lösungsziele formulieren
-Empathie, Verständnis und Achtsamkeit
-Arbeit mit klaren Botschaften
-Probleme ansprechen, statt ausweichen
-Lösungswege schnell erarbeiten und umsetzen
-Neutralität
-Zwei-Gewinner-Lösungen
-Winner – Winner – Lösungen: Partnerschaft des Verhandelns
-Verhandeln im Team
-Rollen-, Status- und Machtverhalten der Verhandlungspartner
-Verhandlungsziele und Verhandlungsspielraum
-“Wer fragt führt”
-Von der Gruppe zum Team
-Prozesse im Team
-Widerstände im Team und deren Ausdruck
-Veränderungsprozesse und deren Auswirkung auf ein Team
-Unterschiedliche Teammitglieder und ihr Verhalten
-Rollen-, Status- und Machtverhalten
-Führung eines Teams
-Öffentlicher Auftritt eines Unternehmens/Klinik/Einrichtung -Kontakte und Umgang mit der Presse
-Imagepflege in der Öffentlichkeit
-Präsentation neuer Ideen/Schwerpunkte/Ausrichtungen -Corporate Identity
-Sicheres, professionelles Auftreten
-Gestaltung rund um Interviews
-Umgang mit Fragen von Journalisten
-Tricks und Kniffe in Interviews
-Rechte als Interviewpartner
-Verschiedene Moderationstechniken
-Gesprächsleitung und Gestaltung von Konferenzen
-Problemlösungsstrategien
-positive Abschlüsse und Handlungsperspektiven
-Veränderungsprozesse gestalten
-Gesprächsleitung bei Teambesprechungen
-Moderation von Problemlösungsworkshops
-Mediationsverfahren
-Moderation von Arbeitsgruppen auf großen Plattformen
-Moderation von Bürgerbeteiligungsverfahren
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